深耕国内市场10多年,厨具品牌踏上亚马逊“出海”之路。短短一年间,1位运营总监+2人运营的小团队,经历了测款失败、新品爆单、新品断货。在跌宕起伏的跨境旅途中,挥泪总结出了一套从选品到爆款的运营经验。
陈总认为,相比国内竞争激烈的线下店铺和各类网店,海外市场有更多的发展空间与商机。考虑到欧美消费者更偏爱不锈钢材质的产品,有知名品牌代工经验的莱德斯具有一定优势,因此“出海”成为了莱德斯瞄准的突围新机会。
陈总:
亚马逊相对更成熟,客源质量较好而且稳定,有利于其触达更多高收入、愿意在优质厨具上消费的群体,与我们打造中高端产品线的思路非常匹配。同时,对于初入海外市场的卖家来说,也可以借助亚马逊的知名度吸引到消费者关注自己的品牌。
凭借十多年的欧美大牌厨具代工经验,莱德斯对海外厨具的流行趋势有一定的了解,自主研发设计及6强大稳定的生产线也是莱德斯出海的“底气”,先天的优势让莱德斯走入了“过往经验可直接复制”的自信盲区,第一次“试水”就被现实打脸。
陈总:
最初我们选了一款经典款锅具套装售卖,有6-7口不同的锅组成。按照我们之前的经验,这类产品在欧美地区比较畅销、热门,套装基本上能卖到100-200美元左右,所以上架的时候,我们还是比较有信心的。
谁知,信心十足的测款遭遇“滑铁卢”。优质的锅具套装日销仅个位数,还花费了不少广告费去推广,结果货没卖出去,ACOS还居高不下,清仓甩卖成了迫不得已的方法。
测款的不理想并没有让莱德斯打退堂鼓,依然选择在亚马逊上继续经营下去。
陈总:
头部卖家的成功,让我们意识到市场的体量足够大,只是我们运营上出了问题。后来我有一次偶尔在亚马逊上看到了一卖家成长服务项目,希望能够通过尝试1对1的指导,找到适合我们自己的解决方案,这一试还真就摸索到了一些方法,渐渐走上正轨。
在亚马逊专属顾问的引导下,莱德斯开始抛弃“经验主义”, 沉下心来,从市场调研入手,真正去剖析海外消费者的产品需求。
陈总:
我们借助一些市场数据以及调研,察觉到了“奶锅”这个品类,竞争不太激烈,也呈现出一定的增长趋势。正当我们准备以此做第二次试销时,专属顾问为我们提供了新思路,基于亚马逊官方的品类数据以及真实大盘情况的选品报告,一款意想不到的潜力产品“煎锅”被我们发现了。
选品报告显示,尽管煎锅是大众认知中的红海类目,但它还远远没有达到市场需求饱和的情况,其中的“直煎锅”更是个宝藏品类。这一发现让陈总激动不已,出海选品的时候根本不敢考虑高竞争品类,更不用说被大多数国内卖家忽略的细分类目了。带着二次挑战的心态,莱德斯加紧开发并上线了直煎锅产品,不但上架即销售一空,现在直煎锅还成为莱德斯的主力产品。
有了这一次成功,后面的选品开发就水到渠成。陈总和他的团队在选品上总结出了“门道”——以亚马逊选品报告和市场调研为基础,挖掘海外用户真实使用场景下的需求、偏好,反哺产品研发。通过此方法,曾经滞销的锅具套装在经过定制化的改良之后也迎来了爆单断货的战绩。
陈总:
精准打到消费者”痛点”,是致胜关键。通过对消费者以及竞品的调研,我们意识到欧美家庭对于厨房整洁性有一定要求,全套锅具套装大大小小有6、7件,占用厨房空间比较大,所以我们就做了可拆卸式手柄,这样的话,能够节省出70%的放置空间。改良后的150套产品一上架就卖断货了,而且冲到了类目的TOP100以内。
爆单之后,莱德斯又迎来了新的烦恼:链接挂着,货卖光了;等货到了之后,重新做推广,广告费又上去了,但新品期过后的表现,似乎有些停滞。面对爆单后的疲软期,陈总在实践中琢磨出了4点经验:
销售一空固然开心,但是断货对于Listing的损伤还是很大的,而且之后还要重复去烧广告费去推广,等于是额外的成本支出。这一情况在大促期间尤为明显。我们现在也经历了一年多的运营,会将往期的数据表现拉出来做备货的参考,像Prime会员日的话,就基本15倍左右;Prime会员大促,在10倍左右;黑五网一基本到35-45倍左右。